Política de Privacidade - Cogni ZAP

Na Cogni Zap, valorizamos a privacidade dos nossos usuários e estamos comprometidos em proteger seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados ao usar nossa plataforma de lojas online integrada ao WhatsApp. Leia com atenção e, para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [inserir e-mail de suporte] ou WhatsApp [inserir número].

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer e melhorar o Cogni Zap:

• Dados fornecidos por você: Nome, e-mail, número de WhatsApp, dados de produtos (fotos, preços, descrições) e informações de pagamento (quando aplicável).
• Dados coletados automaticamente: Informações de uso (ex.: páginas visitadas, cliques), endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, coletados via cookies ou tecnologias similares.
• Dados do programa de referência: Links de indicação e informações de indicados (ex.: e-mail, plano contratado), para calcular recompensas.

2. Finalidade da Coleta

Usamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta e vitrine online.
• Permitir que clientes acessem sua loja e façam pedidos via WhatsApp.
• Gerar relatórios de visitas e pedidos (ex.: quantos cliques sua vitrine recebeu).
• Operar o programa de referência, rastreando indicações e calculando recompensas.
• Melhorar a plataforma com base em dados anônimos de uso.
• Cumprir obrigações legais ou responder a autoridades, quando necessário.

3. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies para:

• Funcionalidades essenciais: Manter sua sessão ativa e salvar preferências no painel.
• Análise: Entender como você usa a plataforma (ex.: Google Analytics, dados anônimos).
• Integração com redes sociais: Facilitar o compartilhamento da sua loja (ex.: Instagram).
  Você pode gerenciar cookies pelo aviso inicial ou nas configurações do navegador. Veja mais na nossa Política de Uso de Cookies.

4. Compartilhamento de Dados

• Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:
  • Com provedores de serviços essenciais (ex.: servidores, Google Analytics), sob contratos que garantem segurança.
  • Para cumprir obrigações legais (ex.: ordens judiciais).
• Você é responsável pelos dados inseridos na vitrine (ex.: fotos, descrições), que devem respeitar direitos de terceiros.

5. Segurança dos Dados

• Usamos medidas técnicas e organizacionais (ex.: criptografia, servidores seguros) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
• Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você em caso de incidentes, conforme a LGPD.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
• Revogar o consentimento para cookies não essenciais.
• Solicitar portabilidade ou anonimização dos dados.
  Para exercer esses direitos, acesse o painel do Cogni Zap ou entre em contato pelo e-mail suporte@cognitech.app.br

7. Armazenamento e Retenção

• Armazenamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei.
• Após o cancelamento da conta, excluímos os dados em até 60 dias, exceto os necessários para registros legais (ex.: comprovantes de pagamento).

8. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma ou legislação. Você será notificado por e-mail ou no painel. O uso contínuo implica aceitação das alterações.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato pelo e-mail suporte@cognitech.app.br ou WhatsApp 35 9 9724 4480

Última atualização: 15 de maio de 2025

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